ПравилаДоверие и безопасность
Доверие строится не на обещаниях, а на правилах.
Каждый профиль и проект проверяется до публикации, один телефон привязан к одному аккаунту, контакты открываются только по согласию. Ниже открыто описано, как работает каждое правило и за что мы не отвечаем.
- Проверка до публикации
- 1 телефон, 1 аккаунт
- Контакт по согласию
- Решение человека, апелляция
Уровни защиты
Пять уровней, каждый конкретный.
Модерация: ИИ и люди
Каждый профиль и проект проверяются до публикации и после каждого существенного изменения. Непроверенная правка публично не видна.
- Первым смотрит ИИ: спам, повторяющийся текст, запрещённый контент, признаки обмана и открыто написанные контакты.
- Сомнительные и рискованные случаи уходят модератору. Ограничение, приостановка и блокировка только по решению человека.
- Результат приходит через бота в течение 48 часов. В сложном случае может быть дольше.
- У каждого решения есть код причины. При отклонении вы видите причину и можете исправить и отправить снова.
Прохождение модерации не подтверждает личность, квалификацию или качество работы. И ИИ, и человек могут ошибаться.
Проверка телефона и отметка «Проверен»
Чтобы откликаться, отправлять проект на публикацию и открывать контакты, номер телефона подтверждается через Telegram. Один номер привязан к одному активному аккаунту, заблокированный номер не может зарегистрироваться снова.
Отметку «Проверен» ставит модератор после просмотра данных профиля и портфолио, в ряде случаев после сверки имени с документом. Копия документа не сохраняется.
- Отметка не продаётся.
- Отметка не гарантирует квалификацию, опыт, качество работы или платёжеспособность.
Закрытые контактные данные
Телефон и username не видны на открытых страницах, в каталоге и в постах канала. Специалист в отклике даёт согласие на открытие контакта, заказчик смотрит отклик и нажимает «Открыть контакты»: только после этого видны контакты обеих сторон. Каждое открытие записывается в журнал.
- Прятать контакты в профиле, проекте, комментарии или оценке (картинка, QR, спецсимволы) запрещено.
- Открытым контактом пользуются только по этому проекту. Передача третьим лицам, реклама и спам запрещены.
Жалобы и меры
В каждом профиле и проекте есть кнопка «Пожаловаться». Выберите причину и напишите короткий комментарий: жалоба уходит модератору. Подозрительная запись может быть скрыта до разбора.
Вы отправляете жалобу
Нажмите «Пожаловаться» в профиле или проекте.
Модератор разбирает
Проверяет ситуацию, при необходимости скрывает запись.
Принимается решение
Запись возвращается или остаётся скрытой, аккаунт нарушителя ограничивается или блокируется.
- Предупреждение.
- Ограничение: закрываются отклики, публикация проектов и открытие контактов.
- Приостановка: профиль и проекты скрываются, отклики прекращаются.
- Блокировка: помимо приостановки номер телефона попадает в чёрный список.
При мошенничестве, угрозе или требовании закона ступени лестницы могут быть пропущены. Все меры применяются по решению человека, с кодом причины.
Апелляция
Если к вам применили меру, бот сообщит причину и путь апелляции. Если вы не согласны, в течение 30 дней напишите в боте командой /appeal свои доводы (от 5 до 500 символов, до 3 в день).
- Обращение рассматривает другой сотрудник, мера может быть отменена или оставлена.
- Для отклонённого автоматически контента тоже можно попросить решение человека.
- Апелляция не ограничивает ваше право обратиться в суд.
Правила оценок
Оценка должна быть честной.
Как ставится
- Только после завершённого проекта, только сторонами, выбранными в этом проекте, по одной на отклик.
- От 1 до 5, короткие критерии и необязательный комментарий (до 300 символов).
- Закрытый двусторонний порядок: оценка открывается, когда оценила вторая сторона, или через 14 дней.
- Менять можно в течение 72 часов, после оценки второй стороны правка блокируется.
Что запрещено
- Покупать, продавать, обменивать и подделывать оценки.
- Оценивать себя или друга с другого аккаунта.
- Давить через оценку или мстить.
- Контакты, оскорбления, угрозы и недоказанные обвинения в комментарии.
Если общая оценка 2 и ниже или стоит отметка «не пришёл или бросил работу» либо «оплата не вовремя», модератор открывает дело и смотрит оценки и комментарии обеих сторон. Оцениваемый может написать короткий ответ. Оценка с нарушением или признаками мести исключается из среднего.
Советы
Для безопасной сделки.
MediaJoy не принимает оплату, поэтому меры предосторожности в ваших руках. Вот главные.
Заказчику
- Посмотрите профиль, портфолио и отметку «Проверен», но помните, что отметка не гарантия качества.
- Договоритесь письменно об объёме, сроках, цене, порядке оплаты и правах на результат.
- Аванс небольшой и поэтапный, не платите полностью до приёмки результата.
- Если съёмка с дроном или в месте, требующем разрешения, попросите разрешение.
Специалисту
- Посмотрите проект заказчика, бюджет и прошлые оценки.
- Перед началом письменно подтвердите объём, сроки и оплату.
- Выкладывайте в портфолио только работы, на которые у вас есть права, и с согласием людей в кадре.
- Если просят перевести деньги или перейти по подозрительной ссылке, пожалуйтесь.
Тревожные признаки: требование полной предоплаты, давление вне платформы, спешка, слишком хорошие условия, попытка передать контакт в обход. В таком случае нажмите «Пожаловаться».
Данные и права
Минимум данных, понятная цель.
Собираем только то, что нужно для работы и защиты. Данные для рекламы не передаём и не продаём.
Что хранится, а что нет
- Ваш Telegram-аккаунт, текст профиля или проекта и контакты, которые вы указали.
- Подтверждённый номер телефона. Другим пользователям он не виден, модератору виден частично скрытым.
- При проверке личности копия, номер и фото документа не сохраняются: только факт «проверено».
- Биометрия (лицо, селфи) не собирается.
Ваши права
- Получить копию своих данных файлом JSON в чат с ботом.
- Запросить удаление аккаунта.
- Включать и выключать открытую страницу профиля и публикацию в канале. Оба по умолчанию выключены.
- Видеть применённые к вам меры и статус проверки, подавать апелляцию.
Чёткая граница
Что делаем, а что нет.
Делаем
- Проверяем профили и проекты до публикации.
- Держим контакты закрытыми до согласия двух сторон.
- Разбираем жалобы и скрываем подозрительные записи.
- Если мошенничество подтверждается, блокируем аккаунт.
- Называем причину решений и даём возможность апелляции.
Не делаем
- Не принимаем оплату, деньги у нас не хранятся, комиссии нет.
- Не гарантируем качество работы, сроки и выполнение оплаты.
- Не являемся стороной договорённости: она между заказчиком и специалистом.
- Не продаём оценки, отметки и место в выдаче.
- Не обещаем найти все нарушения.
Вопросы
Вопросы о безопасности.
Что делать, если я столкнулся с мошенником?
Нажмите «Пожаловаться» в профиле или проекте, выберите причину и коротко опишите. Не переводите деньги и не открывайте подозрительные ссылки. Если мошенничество подтвердится, аккаунт блокируется, а номер не сможет зарегистрироваться снова.
Модерацию делает только ИИ?
Нет. ИИ быстро разбирает понятные случаи, сомнительные и рискованные уходят модератору. Ограничивает, приостанавливает и блокирует только человек. Если не согласны с автоматическим решением, можно попросить, чтобы посмотрел человек.
Можно ли сменить номер телефона?
Самостоятельно нельзя: это защита от фейковых аккаунтов. Напишите в боте командой /appeal, сотрудник освободит номер.
А если мне поставили несправедливо низкую оценку?
Если общая оценка 2 и ниже, модератор автоматически открывает дело и смотрит обе стороны. Вы пишете короткий ответ. Оценка с нарушением или из мести исключается из среднего.
Защищает ли MediaJoy мои деньги?
Нет, потому что мы не принимаем оплату. Поэтому советуем небольшой аванс, письменную договорённость и оплату после приёмки результата.
Камера пишет. Вы готовы?
Откройте в Telegram: создайте профиль или опубликуйте первый проект.
Открыть в Telegram